Handelsbetingelser og privatlivspolitik 

Generelle oplysninger

The two ducks er Ved Stranden 10 Vinhandel & Bar og Admiralgade 26’s webbutik alter ego 

Juridiske drives The two ducks af:

Ved Stranden 10 ApS
Ved Stranden 10
1061 København K
CVR nr.: 32476767 

Kontakt:
Telefon: 20975722
Email: quack@thetwoducks.dk 

Priser

Vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Der tages forbehold for udsolgte varer. 

Betaling

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller gavekortet er oprettet. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. 

The two ducks benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende. The two ducks egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol. 

Levering 

Vi leverer selv fragtfrit i København og i en passende omegn. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer hver torsdag for at tage hensyn til sundhed og miljø og kontakter dig forud for levering, for aftale tid og rammer for sikker aflevering. 

Hvis behovet er ubærligt, så skriv eller ring og vi vil gøre vores bedste for at afbøde.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. 

Reklamationsret

Fødevarer er ikke dækket af den almindelige 2 års-reklamationsret.   

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.  

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives på mail quack@thetwoducks.dk . I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brug af fortrydelsesret.  

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Varens stand ved returnering

Køber hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at køber må håndtere varen på samme måde, som hvis køber handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi.

Dette betyder, at køber ved fortrydelse af købet får en mindre del – eller intet – af købsbeløbet retur. Det er op til The two ducks at vurdere varens stand. 

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Alkohol

Iflg. Dansk lovgivning skal personen være minium 18 år for at købe alkohol over 16,50%. For køb af alkohol under 16,50% skal personen være fyldt 16 år.Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde. 

Persondatapolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: 

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt 

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Vi opbevarer dine data i 5 år hvorefter de slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. 

Ejer og ansatte i Ved Stranden 10 ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige er: Christian Nedergaard 

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Ved Stranden 10 ApS har køber altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Køber har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til quack@thetwoducks.dk 

GDPR

Med krav om at alle virksomheder og foreninger skal implementere EUs Persondataforordning (The General Data Protection Regulation eller simpelthen GDPR blandt venner) skal vi gøre opmærksom på, at hvis I giver os jeres mailadresse er vi ikke bange for at bruge den. Du kan altid bedes os om at slette den enten ved at sende en mail eller evt. via nyhedsbrevets ”afmeld” funktion. 

Vi lover til gengæld, at vi ikke sælger den eller efterlader den uden åndelig føde og omsorg. 

Cookies

På www.thetwoducks.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for køber. Køber kan til enhver tid slette cookies fra sin computer. 

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på www.thetwoducks.dk, hvilket betyder, at et system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende the two ducks har, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden, det forlades mv. Log-statistikken anvendes kun med det formål at optimere the two ducks’ hjemmeside.  

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk 

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: quack@thetwoducks.dk